Laten we elkaar wat beter leren kennen! SignRequest is meer dan een oplossing om online te ondertekenen, het is hetgeen waar een geweldig team van mensen het merendeel van hun tijd aan besteedt. Een team van ontwikkelaars, klantenservice kampioenen en content makers. Leer ons bedrijf beter kennen door kennis te maken met de mensen achter het platform. Vandaag: Benjamin, de held van onze klantenservice.

Als je ooit contact met ons hebt gehad over een vraag of voor een demosessie, dan ken je hem wellicht al. Genoeg bedrijven hebben een goed supportteam, slechts één bedrijf heeft Benjamin. Als er iets is waar hij binnen SignRequest bekend om staat, is het wel meedogenloos vragen stellen. Geen vergadering voelt echt compleet als Benjamin niet een paar antwoorden van de rest van het team heeft geëist. Waarom? Omdat hij bij alles wat hij doet jou, onze gebruiker, in gedachten houdt. Hij zal niet rusten voordat hij een oplossing voor je probleem heeft gevonden.

Hoe ziet een gemiddelde dag er voor jou uit?

Ik besteed het meeste van mijn tijd in gesprek met gebruikers via de telefoon of via e-mail. Ik praat met nieuwe klanten en laat hen in demosessies zien wat ons platform te bieden heeft en ik help huidige klanten met support vragen. Dit komt vaak neer op het filteren van vragen en deze naar de juiste mensen doorsturen.

Wat vind je het leukst aan je baan?

Ik hou van de aha-momenten waar ik iets nieuws leer dat mijn werk helpt optimaliseren. Hoe efficiënter en effectiever ik kan werken, hoe sneller onze gebruikers de antwoorden krijgen die ze nodig hebben.
Het is ook altijd gaaf om met mensen te spreken die enthousiast zijn over de SignRequest service.

Wat vind je het leukst aan werken voor SignRequest?

Het feit dat ik de vrijheid heb om oplossingen te bedenken en die direct te implementeren. Dit geeft me echt het gevoel gewaardeerd te worden. Wij zijn een relatief klein team maar we helpen iedere dag zo veel mensen, dat geeft veel voldoening.

Tot slot, wat maakt nou echt jouw dag, Benjamin?

Het was een topdag als ik een paar tevreden klanten heb gesproken of voor mensen de dage een positieve draai heb kunnen geven door antwoorden op hun vragen te geven. Kortom, de bevestiging dat je goed werk hebt verricht. Daar bovenop natuurlijk ook even goed lachen op kantoor met mijn collega‘s wie inmiddels vrienden zijn geworden.

Wil je meer weten over SignRequest en rondgeleid worden door onze klantenservice held Benjamin? Neem hier contact met hem op.

Wil je hem gewoon laten weten dat hij goed werk heeft verricht? Geef de man een shout-out door te tweeten naar @SignRequest #Benjamin.